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導入事例
   携帯電話が会員証やポイントカードになるいんたーねっとモバイルCをいち早く導入して販売促進や顧客管理、集客率アップに効果を上げているお店があります。その中から、アパレルショップ、ヘアサロン、カフェダイニングの成功事例を取り上げ、導入の経緯、利用しているサービス内容、会員募集の方法、集客や販売への効果などをレポートします。

飲食

 
DMをメール配信に替えて販促経費が大幅ダウン イグレックプリュス+

■カフェダイニング イグレックプリュス+ 神戸市中央区
神戸北野ホテルの総支配人である山口浩氏がプロデュースする「イグレックプリュス+」では、女性中心の客層に向けて携帯電話をポイントカード代わりに使ういんたーねっとモバイルCを採用。DMコストの大幅削減に成功したことに加えて、販促効果や集客効果がはっきり見えてきたことから、携帯メールによる情報発信を強化しようとしています。

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ポイント制の会員サービスでリピーターの確保を実現
店内での積極的なPRで会員数増を目指す。
海舟寿し

■寿司店 海舟寿し 宮崎県宮崎市
豊かな自然に囲まれた宮崎市郊外にある老舗の寿司店、海舟寿し。社長である林靜男社長は、「お客様にお寿司を食べてもらう以外の何か特別なサービスを提供したい」という思いから『いんたーねっとモバイルC』を導入。
会員専用のポイント制サービスを開始し、リピーターの確保のほか、顧客情報の管理にも利活用している。

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季節のおすすめ料理や新鮮な魚の入荷状況など、”旬“の情報を会員に配信。
きめ細かいサービスでお客様の「心」をくすぐる
卑弥呼

■いけす料理 卑弥呼 京都府福知山市
2000年5月に福知山にオープンしたいけす料理「卑弥呼」では、素材の鮮度や味にこだわるのはもちろんのこと、お客様へのサービスを充実させるため、開店当初から携帯電話が会員カードになる二次元コードを活用した『いんたーねっとモバイルC』を導入。ポイントカード機能はもちろんのこと、メールで会員向けに季節のおすすめメニューや旬の魚の入荷状況を定期的に配信するなど、お店と会員様をつなぐコミュニケーションツールとして役立てている。

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アパレル

 
積極的なPRで5カ月間に会員900人を獲得 SUN VILLAGE

■ジーンズカジュアル SUN VILLAGE 大阪市中央区
大阪ミナミのアメリカ村にあるジーンズカジュアルショップ「SUN VILLAGE」は、いんたーねっとモバイルC導入時に独自のマニュアルを準備してスタッフ教育を実施。店頭での販促ツールを使った積極的な会員募集によって5カ月間に900人の会員獲得に成功し、顧客データを生かした販売促進や集客に取り組んでいます。

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お客様へ最新情報をスピーディーに発信することで
売上増と顧客満足度アップに成功!
株式会社リシュラ

■リメイク&手作りの店 株式会社リシュラ 広島県広島市
フランスなどで買いつけたおしゃれな子ども服の古着ショップと、それらを使ったリメイク&手作りの店を広島市で運営している株式会社リシュラ。「難しくない方法でお店の最新情報をお客様へ発信したい」という目的で、『いんたーねっとモバイルC』を導入。携帯電話向けのメール配信により顧客の満足度向上に役立てている。

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新作やイベントガイド、お買い得情報などをリアルタイムで配信。
リピーターの獲得&DM・広告費削減に貢献
雅楽(うた)

■子供服専門店 雅楽(うた) 滋賀県大津市
琵琶湖のほとり、大津市内の大津パルコ内にある“和”をテーマとした
子供服専門店「雅楽(うた)」は、「経費節減」と「会員様へのきめ細かなサービスの実現」を目的に『いんたーねっとモバイルC』を導入。ポイントカード機能の活用はもちろんのこと、新作などホットな情報の発信を通じ、多くのリピーターを獲得している。

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美容室
 
2回目の来店客を対象に2店で2,500人を会員化
guzzle hair(ガズルヘア)

■ヘアサロン guzzle hair(ガズルヘア) 東京都渋谷区
東京・原宿でヘアサロンを2店舗展開する「ガズルヘア」では、来店2回目以降のリピーター客を対象に効率のよい方法で2,500人の会員獲得に成功。ポイントシステムを使った販売促進だけでなく、メール配信を活用してスタッフとお客さまのコミュニケーションを図り、来店促進や集客につながるいい関係が生まれています。

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会員にキャンペーンなどきめ細かな情報を告知
DM・広告費削減&リピーター獲得に貢献

■美容室 SO―HO 山口県吉敷郡小郡町
山口県内に美容院など7店舗を展開するNew Style(ニュースタイル)グループは、カットからネイル、エステ、ブライダルコーディネイトなど、「美」に対してのトータルプランを提供している。その中のひとつで小郡町のロックタウン小郡にある美容室「SOーHO」は、昨年秋から会員の携帯電話が会員証になる『いんたーねっとモバイルC』を利用し、最新情報の発信やポイントサービスなどリピーター獲得に向けた戦略を展開している。

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その他
 
最新情報をリアルタイムで会員に配信
リピーター獲得&お客様満足度向上に貢献。

サンロード吉備路

■国民宿舎 サンロード吉備路 岡山県総社市
桃太郎伝説に代表される神話と古代ロマン漂ういにしえの郷・吉備。歴史と季節の香りが優しくつつむこの地に、2003年7月オープンの国民宿舎「サンロード吉備路」では、オープン当初から携帯電話が会員カードになる『いんたーねっとモバイルC』を活用し、最新情報の発信やポイント制によるサービスなど集客力アップに向けた戦略を展開している。

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会員にコースコンディションなどきめ細かな情報をリアルタイムで配信。
利用促進&お客様満足度向上に貢献。

四国カントリークラブ

■ゴルフ場 四国カントリークラブ 徳島県美馬市
徳島市および高松市の中心から車で約1時間。自然に囲まれた徳島県西部の美馬市穴吹町にある四国カントリークラブは、「ゴルフ=敷居が高い」というイメージを払拭し「お客様に気軽に足を運んでもらえる」ゴルフ場を実現するため、『いんたーねっとモバイルC』を導入。最新情報の発信やポイントサービスなど利用促進に向けた戦略を展開している。

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電話注文の顧客にもポイントサービスが可能。
デジタル時代の新戦略で顧客を囲い込む!

■花の小売業 株式会社南福花園 福岡県福岡市
創業から40有余年、福岡市内で花の小売業を営む「株式会社南福花園」では、CTI機能を付加した『いんたーねっとモバイルC』を導入し、電話注文と来店のどちらの顧客にも対応可能なポイントサービスを始めた。サービス内容の充実ぶりと利便性が好評で、会員数も着実に増加。早くも、顧客囲い込みに力を発揮している。

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